Política de Reembolso

Esta política vale para toda inscrição em campeonato feita pela Pole Comp, plataforma operada por AURIS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA (CNPJ 65.133.219/0001-04). Ela se aplica à pessoa que pagou a inscrição, seja a própria atleta, seja o responsável que inscreveu um dependente menor de idade.

O campeonato é organizado pelo studio que o publicou (o "organizador"). A Pole Comp intermedeia a inscrição e o pagamento: o valor do lote vai direto para a conta do organizador e as taxas de serviço e de processamento ficam com a plataforma.

Como a inscrição é contratada pela internet, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados do pagamento, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• O reembolso é integral: o valor do lote, a taxa de serviço e a taxa de processamento.
• O pedido precisa ser feito antes do início do campeonato. Depois que o campeonato começa, a inscrição já foi usada.
• Ao pedir o reembolso, a inscrição é cancelada e a vaga é liberada.

Na seletiva, a inscrição dá direito à avaliação do vídeo pela organização.

• Antes de o resultado da seletiva ser divulgado, vale o prazo de 7 dias com reembolso integral.
• Depois da divulgação do resultado, o serviço de avaliação já foi prestado e não há reembolso, seja qual for o resultado (selecionada ou não selecionada).

A atleta é avisada disso antes de pagar e confirma que entendeu.

Se o organizador cancelar o campeonato, ou mudar de forma relevante a data, o local ou a categoria, você tem direito ao reembolso integral, incluindo as taxas, a qualquer momento.

O organizador também pode reembolsar uma inscrição por decisão própria (por exemplo, num caso combinado com a atleta).

Passados os 7 dias do pagamento, a desistência não gera reembolso automático. Casos excepcionais (como problema de saúde comprovado) podem ser avaliados pelo organizador, que decide se devolve o valor.

Também não há reembolso quando:

• a atleta não comparece ao campeonato;
• a atleta é desclassificada por descumprir o regulamento;
• a inscrição é recusada por informação falsa (por exemplo, idade ou categoria incompatíveis).

• Abra a inscrição em Minhas inscrições e use o botão "Pedir reembolso". Ele aparece enquanto o prazo estiver valendo.
• Quem inscreveu um dependente pede pela própria conta, na inscrição do dependente.
• O pedido é processado na hora e o reembolso aparece na própria inscrição.

• Pix: o valor volta para a conta de origem; o prazo para cair depende do banco.
• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura atual ou na seguinte, conforme a data de fechamento do cartão.
• O reembolso é feito sempre pelo mesmo meio usado no pagamento.

Antes de contestar uma cobrança no banco ou no cartão, use o pedido de reembolso pela plataforma: ele é mais rápido. Se a contestação for aceita pelo cartão, a inscrição é cancelada.

Esta política pode ser atualizada. A versão que vale para a sua inscrição é a que estava em vigor na data do pagamento. Ela não exclui direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.